Соромні питання щодо гарантії електроінструментів
У цій статті ми відповімо на основні питання щодо гарантії. Деякі можуть здатися очевидними або навіть дурними для багатьох майстрів, але це не означає, що відповідь є у всіх читачів. А особливо у початківців користувачів інструментів.
Уважно прочитайте нижче текст, щоб зрозуміти, як гарантія працює насправді.
Що таке «гарантія»?
Гарантія – у сенсі – це правовий механізм, який змушує одну сторону виконати свої зобов'язання перед іншою.
Та гарантія, про яку йдеться у статті, належить до маркетингового інструментарію.
Така гарантія є доказом для майбутніх покупців, що товар справді відповідає заявленим властивостям. А якщо ні, і покупка виходить із ладу, тоді виробник чи продавець зобов'язані ліквідувати несправність.
Для визначення невідповідності виробник встановлює тимчасові обмеження – гарантійний термін.
Через неправильне розуміння суті гарантії, у багатьох покупців виникає образа на продавця чи виробника.
Але гарантія – це не безкоштовний ремонт на будь-які випадки життя.
Це не про безкоштовне обслуговування, не про безкоштовну заміну деталей, які зношуються природним шляхом, не про дарове лагодження після неправильного застосування, або зовсім наплювальну експлуатацію.
Які випадки гарантійні, а які ні?
Ми не перераховуватимемо всі випадки – їх багато, причому вони відрізняються для різних інструментів. Розкажемо про загальний принцип.
Гарантія на електроінструмент захищає покупця від помилок виробництва, таких як:
бракована деталь,
неякісна збірка,
порушення технічних процесів.
Все це – гарантійні випадки. Наприклад, у шестерні відламався один із зубів.
До негарантійних випадків належать:
- Неправильна експлуатація,
- Використання не за призначенням,
- природний знос.
Неправильна експлуатація– це навантаження інструменту. Наприклад, коли шуруповерт побутового класу використовують як професійний – замість 1 робочої години – 6.
Використання не за призначенням– коли болгарку для металу застосовують для обробки деревини. Але, у неї інша конструкція, дерев'яна стружка заб'є повітропроводи, що призведе до перегріву.
Природний знос- коли за кілька місяців вся шестерня рівномірно стерлася, без відколів зубів, без тріщин і сколів.
За ремонт після кожного із цих випадків доведеться заплатити.
Чим відрізняються побутові та професійні електроінструменти?
Професійний інструмент – не завжди більше, або потужніший за побутовий аналог. Його головне завдання – допомогти майстрам заробити своїм ремеслом. Тому конструкція розроблена і протестована для роботи багато годин поспіль і в найскладніших умовах.
Філософія побутового інструменту зовсім друга. Він створений, щоб люди, які не пов'язані з будівництвом чи ремонтом, могли заощадити. Адже вони використовуватимуть апарат обмежену кількість часу, найчастіше в домашніх умовах.
Тому побутовий перфоратор швидко вийде з ладу на будівельному майданчику, а побутова болгарка згорить на СТО. І, зрозуміло, вам відмовить у гарантійному ремонті.
Як сервіс визначає неправильну експлуатацію?
У майстрів сервісу є розроблені та чітко описані критерії щодо кожного товару. Якщо його неправильно використовували, усередині конструкції знайдуться докази.
Візьмемо, наприклад, болгарку по металу. В інструкції буде чітко вказано, для яких завдань її можна використовувати, а які під забороною матеріали.
І ось, після обробки бетону, ваша УШМ виходить з ладу. Фахівці сервісу розбирають корпус і знаходять характерний бетонний пил на щітках, роторі та обмотці. Стає зрозуміло, чому перегрівся двигун, і, звичайно, така поломка ніяк не пов'язана з помилками виробництва.
Або ви купили побутовий перфоратор. Він має ударний режим, але його не можна використовувати без перерв. Все тому, що так званий п'яний підшипник при ударі втрачає мастило. Якщо мастильних матеріалів недостатньо, механізм заклинить, і працівник сервісу це відразу побачить.
Тому важливо читати інструкцію. Якщо робити перерви для ударного режиму і включати режим обертання, підшипник буде змащений і прослужить вам довгі роки.
Післямова
На жаль, як би ретельно ви не вибирали, скільки огляду не подивилися, і відгуків не шанували, ви не будете на 100% захищені від виходу електроінструменту з ладу.
Організувати виробництво, де шлюб зустрічається в 1 випадку зі 100 набагато дешевше, ніж у 1 випадку з 1000. Виробникам простіше витратитися на гарантійний ремонт. Такі економічні реалії.
Тому купуйте тільки оригінальний електроінструмент, зберігайте гарантійний талон, уважно читайте інструкцію, використовуйте покупку лише за призначенням, щоб у разі шлюбу у виробника не було підстав відмовити у безкоштовному ремонті.
